Acquistare online in tranquillità
Noi di I Sapori DiVini vogliamo che ogni acquisto sia un’esperienza semplice e trasparente. Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il tuo diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente compilare il modulo di richiesta presente in questa pagina.
Quando è possibile richiedere il recesso?
14 Giorni
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Prodotti integri
Le bottiglie devono essere restituite integre e nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute.
Confezione originale
La merce dovrà essere restituita utilizzando l’imballaggio originale ricevuto con l’ordine, completo di eventuali accessori e materiali protettivi.
L’utilizzo dell’imballaggio originale consente di garantire la corretta protezione delle bottiglie durante il trasporto.
Conforme alle condizioni
La richiesta sarà gestita secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Per garantire un trasporto sicuro delle bottiglie, I Sapori DiVini provvederà a prenotare il ritiro tramite il proprio corriere convenzionato.
Il cliente dovrà utilizzare l’imballaggio originale ricevuto con l’ordine, progettato per proteggere adeguatamente le bottiglie durante il trasporto.
Il costo della restituzione sarà comunicato al cliente prima dell’organizzazione del ritiro. Tale importo potrà essere trattenuto dal rimborso oppure corrisposto dal cliente prima del ritiro, secondo la modalità concordata.
Come avviene il rimborso?
Una volta ricevuta la merce e verificato che sia stata restituita integra, completa e nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata, I Sapori DiVini provvederà al rimborso nei termini previsti dalla normativa vigente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito di pagamento utilizzato.
Domande frequenti
Quanto tempo ho per richiedere il recesso?
Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Devo indicare una motivazione?
No. Il diritto di recesso può essere esercitato senza fornire motivazioni.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita.
Posso restituire una bottiglia aperta?
Le bottiglie devono essere restituite integre e nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute.
Chi paga la restituzione della merce?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Per garantire un trasporto sicuro, il ritiro sarà organizzato da I Sapori DiVini tramite il proprio corriere convenzionato.
Il relativo costo sarà comunicato al cliente prima dell’organizzazione del ritiro.
Devo utilizzare la scatola ricevuta con l’ordine?
Sì. Le bottiglie devono essere restituite utilizzando l’imballaggio originale ricevuto, studiato per proteggerle durante il trasporto.
Hai bisogno di assistenza?
Siamo a tua disposizione.
Esercita il diritto di recesso
Compila il modulo sottostante indicando il numero dell’ordine e i prodotti per i quali desideri esercitare il diritto di recesso. Il nostro team verificherà la richiesta e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per la restituzione della merce e l’eventuale rimborso.